¿En qué casos. puedes pedir la reversión del pago?

¿EN QUÉ CASOS. PUEDES PEDIR LA REVERSIÓN DEL PAGO?

1. Cuando el consumidor haya adquirido los productos mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, call center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual.

2. Cuando el consumidor haya pagado con tarjeta de crédito o débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico

3. Cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones:

• El consumidor sea objeto de fraude.
• Corresponda a una operación no solicitada.
• El producto adquirido no sea recibido.
• El producto entregado no corresponda a lo solicitado o no cumpla con las características señaladas.
• El producto entregado se encuentre defectuoso.

Nota importante: La entidad emisora del instrumento de pago y el proveedor del producto deben estar domiciliados en Colombia. ¿Quieres saber más?