Los usuarios de servicios móviles tienen ahora reglas claras para terminar sus contratos. Según las normas vigentes, cualquier cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento, siempre que no tenga saldos pendientes.
Para que la terminación sea efectiva en el próximo corte, la solicitud debe realizarse al menos tres días hábiles antes de la fecha de facturación.
CANAL EXCLUSIVO DE TERMINACIÓN 24/7: Los operadores están obligados a disponer de un canal digital exclusivo que funcione 24/7 y que sea VISIBLE, DE FÁCIL ACCESO desde su página web principal, su aplicación móvil o mediante códigos QR en oficinas físicas, que permita completar el proceso de forma directa. Recuerda que, en ningún caso, el canal digital exclusivo podrá remitir al usuario a otros canales de atención para la presentación o trámite de la solicitud.
¿Has tenido problemas con tu operador al intentar cancelar tu plan?
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