¡SI! Es posible pedir la revisión del pago cuando:
El consumidor haya adquirido los productos mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, call center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual.
El consumidor haya pagado con tarjeta de crédito o débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.
Ocurra alguna de las siguientes situaciones:
- El consumidor sea objeto de fraude.
- Corresponda a una operación no solicitada.
- El producto adquirido no sea recibido.
- El producto entregado no corresponda a lo solicitado o no cumpla con las características señaladas.
- El producto entregado se encuentre defectuoso.
Nota importante: la entidad emisora del instrumento de pago y el proveedor del producto deben estar domiciliados en Colombia.
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